どうもiwakoです。
今日はNTTドコモが運営しているdTV
という動画配信サービスのトラブルについて書いていきます。
dTVは500円と言う動画配信サービスの中でも最安値でありながら、12万本以上の動画が見放題の動画配信サービスです。dポイントを持っているのであればポイントを利用して新作映画を借りるというメリットもありますよ。
そんなdTVですが、ごくまれに動画が途中で中断したり見れなくなることがあります。これはdTVだけではなく他の配信サービスでも起こりうることです。会社が運営しているサービスですから、何かしらの不具合やトラブルは起こるものです。
今日はそういったエラーコードが表示されてしまった場合の対処法を書いていきます。
dTVが途中で止まる！エラーコードの種類と対処法
E0104
ライセンスが無効です。
アプリで動画を視聴しようとした時表示されます。ライセンスの承認ができなくて動画を視聴できません。
何度試してもこのメッセージが表示されるようであれば再度認証する必要があります。
- 「設定」→「機内モード」からオンオフの繰り返し
- 最新バージョンにアップデート
- アプリ除去→再アップロード
上記のどれかを試したのち正常に動画が視聴できるか確認してください。
E0126
ライセンスの認証に失敗しました。dTVアプリを再起動してください。継続して発生する場合は端末の再起動を実施してください。
ダウンロードした動画を視聴しようとしたときにでるエラーコードです。
他の動画配信サービスではダウンロードしたらすぐオフラインでも快適に視聴できるのですが、dTVは保存期限がない代わりにダウンロードした動画を再生する最初の”数秒“だけはWi-Fiに接続してなければいけません。少しめんどくさいんですけどね。
なのでダウンロードして最初からオフラインで視聴しようとしたらこのようなメッセージがでてくるわけです。
dTVでダウンロード機能を利用したいときは最初だけ電波の届く場所で視聴してください。
E0114、E0115、E1800、E1801、E1802
dTVは複数のデバイスで同時に視聴をすることができません。他に視聴中のデバイスがないかご確認ください。
このエラーが出た場合は他に使用している端末がないか確認してください。
dTVは同時に5つの端末を登録可能ですが、一つのアカウントで複数の端末からは視聴できません。
例えば家族が一つの動画を見るのなら問題ないですが、家族別々で動画を楽しみたいのでしたらU-NEXTかAmazonプライム・ビデオ
ちなみにダウンロードした動画も複数端末で視聴することはできません。
E0116
日付と時刻の自動設定を「オフ」の状態から「オン」に変更したうえで、dTVアプリを再起動してください。継続して発生する場合は端末の再起動を実施してください。
日付設定が正しくないとこのようなメッセージが表示されてしまいます。
メッセージ通りのことをそのままやればいいんですけどね。
｢設定｣画面から｢日付と時刻｣を選択して設定してください。
E0005
有効なブラウザが存在しないため、webサイトが開けませんでした。
そこまで見ないエラーコードです。パソコンであればブラウザから見れるわけですが、ごくまれに対応していないブラウザがあるようです。
- Google Chrome（グーグルクローム）
- Internet Explorer（インターネットエクスプローラー）
- Firefox（ファイヤーフォックス）
- Safari（サファリ）
などの有名どころのブラウザで使用すれば何ら問題はないでしょう。
逆に対応してないブラウザで使用していた場合は、設定で見れるわけでもないので現段階で対処法はありません。dTVが対応してくれるのを待つか上記のブラウザで利用してください。
E0108
コンテンツの再生に失敗しました。dTVアプリを再起動してください。継続して発生する場合は端末の再起動を実施してください。
いくつかの原因が考えられます。
- 端末の時刻が間違っている→正しい時刻に変更
- アプリのバージョンが古い→バージョンアップ
- デバイスのバージョンが古い→バージョンアップ
- メモリの空き容量がない→空き容量を増やす
確認し修正してください。
E9999
不明なエラーが発生しました。
これは原因不明のエラーです。再起動しても何度もエラーが出る場合はコールセンターにお問い合わせください。
解決方法が分からない場合はカスタマーセンター、コールセンターへ
もしも対処法が分からないのであればカスタマーセンターへ問い合わせてみるのもいいかもしれません。ここに問い合わせれば間違いないです。
ただしdアカウントを作っておかなければ問い合わせはできませんので覚えておいてください。（dTVに登録していなくてもアカウントさえあれば問い合わせることは可能です。）
後、dTVはNTTドコモが運営しているため、ドコモのコールセンターへ問い合わせても答えて頂けます。
- ドコモの携帯・・・151（無料）
- その他携帯・・・0120-800-000
9時～20時で年中無休で受け付けております。
その他dTVが見れない理由は？
ここからはエラーでは無くてそもそもdTVが見れない場合を紹介します。
スマホ、タブレットはアプリじゃないと見れない
公式サイトからの視聴はパソコンからのみとなっています。スマホやタブレットでの視聴を考えているのであればアプリじゃないと見れないので覚えておいてください。
テレビでの視聴はアプリ、パソコンどちらからでも可能です。
メンテナンス中
dTVも会社が運営している分けなので時にはメンテナンスを行なわなければいけません。また、重大なエラーがでた場合でも修正作業のためメンテナンスになることがあります。
メンテナンス中は動画を視聴することができません。
混線、通信制限がかかって動画が止るときは？
- 混線
- 通信制限
この2つの原因で見ている動画が途中で重くなる場合があります。一つの対処法としては画質を下げれば見れる可能性はあります。
もう一つはダウンロード機能を利用することですね。
ダウンロードした動画は混線したり通信制限など関係なく動画を快適に視聴することができます。
dTVが不満であればU-NEXTがおすすめ
dTVがエラー多くて不服だな、やめたいなと感じている人に他の動画配信サービスも紹介しておきます。
U-NEXTですね。配信数は14万本以上！アニメ、ドラマ、映画などがdTVより豊富に取りそろえております。U-NEXTのいいところはアダルト作品も見放題なことですね。男性諸君はかなり嬉しいのではないでしょうか。
さらに書籍読み放題、毎月もらえる1200ポイントで新作映画をレンタルできたりとサービスが豊富です。
一応言っておきますが、エラーはどの配信サービスでも起こりえることです。それを踏まえた上でご検討ください。
ただし料金が月額1990円とdTVの4倍近い料金になっています。サービスを考えればしかたないかもしれませんが、割高ですよね。
でも安心してください、こちらも31日間の無料体験があるので無料期間中に解約すれば料金はかかりませんよ。
dTVだとエラーになってしまう同時視聴はU-NEXTであれば可能です。
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｢dTVが途中で止まる！見れない！エラーコードと対処法について｣まとめ
dTVのエラーコードの対処法について書いていきました。
これでどんな対応がきてもバッチリですね！
だいたいの場合は設定ミスが多いですが、何が原因で動画が視聴できないのかをよく考えてひとつずつ対処していってください。
それでもトラブった場合は先ほど書いたようにカスタマーセンターに問い合わせる、もしくは他の配信サービスをご検討ください。
